Niente è più importante dei nostri clienti. Mr JCB era solito dire: "I nostri clienti possono fare a meno di noi, ma noi non possono fare a meno di loro."
Questo continua a essere il mantra dell'Assistenza Clienti.
Il nostro impegno continuo è per garantire ai nostri Concessionari la massima disponibilità di ricambi e la massima conoscenza tecnica per garantire ai nostri Clienti la massima efficienza e redditività delle loro macchine JCB.
- L'innovativo World Parts Centre effettua oltre 30.000 spedizioni alla settimana
- 16 magazzini ricambi regionali che forniscono un'assistenza globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
- I Prodotti e Servizi JCB ASSETCARE integrano assistenza e manutenzione per ridurre al minimo i fermi macchina e ottimizzare le prestazioni delle macchine.
- JCB LiveLink consente la completa gestione della sicurezza e dell'operatività delle macchine
- L'esclusivo Customer Experience Centre monitora costantemente le macchine tramite LiveLink per garantire la loro massima sicurezza ed efficienza.
- Pronta disponibilità del 95% dei ricambi con oltre 240.000 ricambi gestiti
- I Tecnici JCB: esperti, professionale, addestrati ed aggiornati direttamente da JCB
- Furgoni di assistenza totalmente attrezzati che forniscono assistenza direttamente dal cliente: ovunque egli sia ed in qualsiasi momento.
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